Selon le cabinet d’étude PricewaterhouseCoopers, le marché du e-tourisme confirme sa progression et continue de gagner des parts de marché sur le marché physique. Les réservations en ligne devraient croître de 0,6% en 2009 en Europe, dans un contexte de crise où le secteur du voyage en général diminue en moyenne de 10%.

Portée par les avantages offerts aux consommateurs, la croissance du secteur devrait se poursuivre en sortie de crise, avec +15% de croissance annuelle, mais dans des proportions moindres que les années précédentes. Le marché en ligne européen demeure néanmoins en deçà du marché américain. L’Italie est le pays européen où le marché en ligne est le moins développé (14% de taux de pénétration), le Royaume-Uni et les pays scandinaves étant les marchés les plus matures avec respectivement 44% et 42% de réservations en ligne. Quant à la France, elle est à un niveau intermédiaire de développement avec 33% de réservations en ligne en 2009. Le secteur a été limité dans sa croissance par la structure de son marché, majoritairement composé d’acteurs de taille moyenne, et par le rôle limité des compagnies low cost par rapport à l’Europe du Nord. A noter encore qu’Internet a modifié et accru la complexité de la chaîne de valeur du marché du voyage. De nouveaux types d’acteurs comme les infomédiaires, sites Internet spécialisés dans le partage d’informations sur le voyage (comme Easyvoyage), voient leur rôle se confirmer. Parallèlement, les producteurs de voyage ont durant ces six dernières années de développement également mis en place des solutions de ventes directes sur Internet très performants.

Source : www.quotidiendutourisme.com