Etat du spam dans le monde, fréquence d’envoi des messages e-mails aux contacts inactifs, taux d’ouverture des e-mails mobiles ou encore typologie des messages reçus en boîte de réception…Focus sur les derniers chiffres clés du secteur de l’email marketing et certaines tendances.

Moins de spam mais un contenu plus dangereux

Selon les rapports de novembre 2011 des fournisseurs d’Antivirus (McAfee, Symantec et Kaspersky), la proportion de spam dans le monde a nettement diminué. Toutefois, leur contenu est bien plus dangereux. En effet, Symantec indique que les tentatives d’infection par lien piégé dans des messages frauduleux augmentent de 20,1% par mois. De plus, Kaspersky met en garde contre les messages contenant des pièces jointes malveillantes qui ont atteint un niveau record. Ils représentent désormais plus de 5% des messages non-sollicités.

Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de l’article sur le site JournalduNet (08/12/2011).

Le contenu des messageries Hotmail

Les messageries Hotmail seraient constituées à 50% de newsletters ou d’offres commerciales. C’est le chiffre avancé par Hotmail après la réalisation de tests sur le contenu des boîtes de réception de ses usagers. A partir de ce constat, il apparait comme une réelle nécessité pour les marketeurs de se différencier à travers un contenu de message particulièrement pertinent.

Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de l’article sur le site de Locita (14/10/2011).

Le réengagement des contacts inactifs

Selon l’étude Email Engagement and Delivrability Study de Responsys, réalisée sur une période de 3 ans auprès des 100 plus grands e-commerçants, 31% des webmarchands continuent d’envoyer des messages e-mails régulièrement aux contacts inactifs depuis 40 mois, tandis que 23% réduisent leur fréquence d’envoi. Traiter ses contacts inactifs comme les autres est pourtant une erreur puisque cela pénalise à la fois la réputation technique de l’expéditeur mais également ses performances de campagnes. Il convient plutôt d’établir une stratégie de réengagement pour ne pas perdre définitivement le contact.

Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de l’article en anglais sur le site de GetElastic (28/11/2011) et cliquez ici pour retrouver celui du blog MediaPost (06/12/2011).

Tendance de l’e-mail marketing : l’e-mail et la tendance mobile

Selon l’étude Mobile Email Opens Report First Half 2011 réalisée par Knotice en novembre 2011, le taux d’ouverture des messages e-mails sur les appareils mobiles de type Smartphone, iPhone ou encore iPad a augmenté de 51% au premier quadrimestre 2011 par rapport au dernier quadrimestre 2010. Cela montre que les utilisateurs sont de plus en plus familiers avec l’e-mail mobile.

Nous le constatons, l’Internet mobile est en pleine évolution. Et ce sont aujourd’hui 64% des mobinautes qui ont déjà effectué un achat sur leur mobile (étude « Opinion des consommateurs sur le M-commerce et la publicité associée » d’InMobi). On peut également observé que 69% des consommateurs interrogés jugent que leur expérience d’achat sur mobile a été excellente ou bonne. Cette évolution des usages se ressent également sur les pratiques associées aux tablettes numériques. Ainsi, l’enquête menée par OTO Research montre que 70% des propriétaires de tablette numérique utilisent cette dernière afin d’envoyer des e-mails et consulter leur messagerie.

Retrouver l’intégralité de ces articles sur le site en anglais de Knotice (30/11/2011), sur le siteEmarketing.fr (06/10/2011) et sur le site du JournalduNet (12/10/2011).

Développement de la relation client : le call-back et le click to call

L’étude de CCM Benchmark Group réalisée auprès de 70 sociétés du e-commerce, e-tourisme et du secteur de la banque-assurance au sujet des moyens et outils mis à disposition des internautes montre que l’e-mail est le 3ème outil le plus utilisé derrière le téléphone et le formulaire (pour 84% des sociétés interrogés). L’étude met également l’accent sur les outils qui devraient constituer l’avenir de la relation client par Internet. Ainsi, le bouton call-back serait déjà utilisé par 39% des sondés et 33% souhaiteraient le déployer d’ici la fin 2012. Dans le même esprit, le click to call, utilisé par seulement 15% des sociétés à l’heure actuelle, devrait à l’avenir être développé par 45% des entreprises.

Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de l’article sur le site de JournalduNet (02/11/2011)

Source : dolist.net

Recherches qui ont permis de trouver cet article:

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