La solution Hilton Mobile utilise la plate-forme mobile hôtel, m2bed, pour orienter automatiquement les clients vers une vue optimisée du site en fonction de leur mobile.
Le site a été développé avec une ergonomie simplifiée, en minimisant la saisie de l’internaute et en jouant sur le défilement des informations. Une espace “recherche texte”permet aux voyageurs de trouver rapidement un hôtel, de localiser ou de vérifier les indications sur l’hôtel, et donne la possibilité via un bouton de “Cliquer pour appeler” pour les utilisateurs qui veulent contacter le centre d’appels pour effectuer leur réservation.
“En lançant les services mobiles locaux pour les clients au Royaume-Uni et l’Allemagne, nous avons non seulement améliorer le service client, mais aussi créer un nouveau canal de distribution pour nos produits», a déclaré David Boni, Hilton Hotels. “En outre, l’application iPhone permet une nouvelle expérience dans l’univers Hilton pour les clients utilisant cet outil».
L’application iPhone à télécharger et les versions optimisées du site favorise l’utilisation de la technologie multi-touch de l’iPhone . Pour les membres de Hilton HHonors, ils peuvent suivre le résumé de leurs points de fidélité avec un simple log-in, et avoir l’avantage d’une réservation mobile plus rapide, avec certains champs déjà pré-rempli.
Liens Mobile : mobile.hilton.co.uk, mobile.hilton.de
