Relation client et fidélisation

Tarifs préférentiels : comment les utiliser pour fidéliser vos clients ?

Fatigué de chasser constamment de nouveaux clients ? Et si la clé de la croissance se trouvait dans votre base de clients existante ? Une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle peut considérablement améliorer vos chiffres d’affaires….

Analyse des besoins clients pour personnaliser votre offre marketing

Dans le monde dynamique du marketing actuel, il est aisé de se noyer dans le flux incessant d’informations. Les consommateurs sont quotidiennement confrontés à une multitude de publicités et de propositions promotionnelles. Pour émerger et véritablement capter l’intérêt de votre…

Pourquoi la fidélisation client nécessite-t-elle une approche multicanale ?

Dans le monde hyper-connecté actuel, où les consommateurs interagissent avec les marques via une multitude de canaux, la fidélisation client est devenue un impératif pour la pérennité et la croissance des entreprises. Une statistique souvent citée illustre ce point :…

Comment quitter un groupe WhatsApp sans froisser les membres et garder la relation

Les groupes WhatsApp sont devenus une pierre angulaire de notre communication quotidienne, que ce soit pour rester en contact avec la famille, collaborer avec des collègues ou organiser des événements entre amis. Toutefois, la participation à ces groupes peut parfois…

Cartographie du parcours client : visualiser chaque étape pour mieux convertir

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, l’expérience client est devenue un facteur de différenciation crucial. Les entreprises qui parviennent à offrir une expérience client exceptionnelle sont plus susceptibles de fidéliser leurs clients, d’attirer de nouveaux prospects et…

Pourquoi la fidélisation des clients est-elle l’enjeu marketing du futur ?

Dans l’arène compétitive du marketing moderne, l’attention des consommateurs est une ressource précieuse et convoitée. Les entreprises se battent pour chaque clic, chaque engagement, chaque vente. Cependant, une vérité fondamentale émerge avec une clarté implacable : conserver les clients existants…

Quels sont les avantages d’une approche émotionnelle dans la fidélisation ?

L’acquisition d’un prospect coûte en moyenne de 5 à 25 fois plus cher que la fidélisation d’un client existant. Face à un marché où les consommateurs sont surstimulés et disposent d’un large éventail d’options, la simple satisfaction ne suffit plus…

Offrez des cadeaux et fidélisez votre clientèle hôtelière !

Lorsque vos clients sont satisfaits pendant leur séjour dans votre hôtel, vous voudriez qu’ils reviennent toujours lors de leur prochain passage. Cependant si vous ne faites aucun geste pour les inciter à revenir, il se peut qu’ils veuillent changer d’hôtel….

Comment fidéliser efficacement ses clients ?

À l’ère du tout numérique, la clientèle est de plus en plus volatile. En quelques clics, elle découvre une offre extrêmement fournie de produits et services. Bien qu’elle connaisse votre marque et la qualité de vos produits ou services, elle…

Pourquoi mettre en place un logiciel de gestion des appels téléphoniques ?

La téléphonie et la gestion de la relation client sont deux outils technologiques que toute entreprise devrait adopter pour prospérer aujourd’hui. Les grandes organisations et les multinationales utilisent ces outils. Mais les start-ups et les petites et moyennes entreprises évitent…